Najčastejšie otázky

Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?

Zákaznícku podporu môžete kontaktovať telefonicky na čísle +421 54 3214444 alebo +421 908 087622, emailom na info@proxisnet.sk, alebo osobne na adrese Dlhý rad 17 v Bardejove počas pracovných dní od 8:00 do 16:30.

Aké služby ponúkate?

Ponúkame vysokorýchlostné pripojenie na internet prostredníctvom optických sietí NG PON a WIFI, ako aj televízne služby vo formáte DVB-C a OTT.

Je moja lokalita pokrytá vašimi službami?

Pokrývame viac ako 95 % územia mesta Bardejov a množstvo obcí v okolí. Skontrolujte sekciu Pokrytie alebo nás kontaktujte pre overenie dostupnosti.

Aký je rozdiel medzi NG PON a WIFI pripojením?

NG PON využíva optické vlákna a ponúka rýchlosti až do 1 Gbps s vyššou stabilitou. WIFI pripojenie je bezdrôtové a vhodné pre lokality bez optickej infraštruktúry.

Ako dlho trvá zriadenie služby?

Štandardná doba zriadenia služby je 3 až 7 pracovných dní od podania objednávky, v závislosti od dostupnosti technikov a technických podmienok na mieste.

Čo je OTT televízia?

OTT je internetová televízia, ktorú môžete sledovať kdekoľvek na svete prostredníctvom internetu s minimálnou šírkou pásma 10 Mbps.

Môžem si službu vyskúšať pred objednaním?

Áno, ponúkame možnosť skúšobnej doby. Kontaktujte nás pre viac informácií o podmienkach.

Čo mám robiť v prípade poruchy?

V prípade poruchy volajte poruchovú linku +421 948 776947, ktorá je dostupná pre nahlasovanie technických problémov.